ウィルス対策：特設会場－KIS助け合い掲示板

サポート掲示板は公式掲示板に移行致しました。今後はこちらのページをご覧下さい。
なお当ページは過去ログとして残しておきますので、ご参考のほどよろしくお願い致します。

■--アップデートが出来ない
>>> ＨＩＲＯ .. 2006年01月03日 18:45 No.[203001]

●メーカー製PCの場合、メーカー名及び型番：
●使用しているOS及びバージョン：ＸＰ
●使用しているブラウザ及びバージョン：ＩＥ
●使用しているCPUの種類：
●使用しているメモリの容量：
●使用しているプロバイダ：
●使用している回線速度：
●表示されるエラーメッセージ及び現象：
「アップデート」-「クイックアップデート」
にするとダウンロードに失敗し、下記メッセージがレポートに出ます。
「おそらくネットワークの問題により、ファイルのダウンロードは失敗しました。他のサーバーを選択してアップデートして下さい。」
原因は何でしょうか？？

●問題解決のために試してみた事：

>>> キングソフト　サポートセンター .. 2006年01月08日 20:29 No.[203002]
	キングソフト　サポートセンターです。パソコンを再起動しての自動アップデートをおためしください。

>>> NAO .. 2006年07月31日 11:10 No.[203003]

昨日まで自動アップデートできていたのですが，急にできなくなりました。
以下のメッセージが表示されます。
「おそれくネットワークの問題により，ファイルのダウンロードは
失敗しました。他のサーバーを選択してアップデートして下さい。」

再起動もしましたし，一度アンインストールして，再度インストールも
してみましたが駄目でした。

原因がわかりません。教えてください。

>>> sala .. 2006年08月01日 11:33 No.[203004]

私も7.28よりアップデート出来てません。
カスタムでアップデードしましたがVirus-signのみアップデート
出来ませでした。
「おそれくネットワークの問題により，ファイルのダウンロードは
失敗しました。他のサーバーを選択してアップデートして下さい。」
とでます。解決方法を教えてください。

>>> コルク .. 2006年08月01日 12:41 No.[203005]
	お問い合わせフォームに問い合わせてみてはどうですか? http://is.kingsoft.jp/support/ の一番下にあります。

>>> ken .. 2006年08月01日 16:21 No.[203006]
	自分もアップデート出来ませんでした。自分の場合、色々試し、カスタムアップデート経由でレジュームOFFで、再トライしたらなぜかアップデート出来ました。参考までに・・・

>>> masazo .. 2006年08月02日 02:01 No.[203007]

同じくです。
同様の状態です。
キングソフトのサポートセンターからは
再インストールするように指示がありましたが
ここで見る限り効果はなさそうですね。

ウイルスかとも思いましたが・・・
違うようです。

何か大きな不具合があるのではないでしょうか？

解決方法はキングソフトから待つしかない？

>>> sala .. 2006年08月02日 08:51 No.[203008]
	昨日１６時頃解決しました！最初はキングソフトさんで対応したのかな？と思っていたのですが・・・アンイストール後　C:\Program Files\Kingsoftを全て削除再度インストールでアップデート出来ました。偶然かもしれませんが、時間が有ったらお試し下さい。

>>> きしま .. 2006年08月02日 15:13 No.[203009]

私も同じ症状で何度も再インストしてるんですが、全然できやしない……

つうか、サポートに連絡しても要領えないし最悪なんですが。
そしてこのエラー出る人まだいますか？

「おそれくネットワークの問題により，ファイルのダウンロードは
失敗しました。他のサーバーを選択してアップデートして下さい。」

どうすれば直るのか教えていただけたら幸いです。

>>> キングソフト　サポートセンターです .. 2006年08月04日 10:37 No.[203010]
	お迷惑をおかけいたしておりまして、まことに申し訳ございません。 KAS2006のlogフォルダのupdateファイルを提供していただきたいんです。ご確認いたしてから、お答えいたします。

>>> masazo .. 2006年08月04日 22:50 No.[203011]

再インストールすることを進められるのですが
同じ症状が同じ時期に多数出ると言うことは
何か問題があるように思います。
単に再インストールしてもまた不具合が起こるのではと言う
不安があります。
「何らかの理由でファイルが破損している」可能性があるから
「全てアンインストールして再インストール」するように言われるなら、
まず、その「何らかの理由」を明らかにしてください。

どう考えてもキングソフト側の何らかの不具合だと思うのですが。

>>> キングソフトサポートセンター .. 2006年08月16日 17:07 No.[203012]
	キングソフトサポートセンター何らかの理由により、プログラムの一部が破損している可能性がございます。お手数ですが、アンインストール後に再起動をしてから、CドライブのProgram FilesのKingsoftフォルダを削除していただき、再度インストールしてください。

>>> すいか .. 2006年08月16日 20:53 No.[203013]
	たぶん、破損しているから今のフォルダを削除してキングソフトのＨＰから新しくソフトをダウンロードしてからそのソフトをインストールすることだと思います。

>>> 都村 .. 2006年08月19日 19:08 No.[203014]

●メーカー製PCの場合、メーカー名及び型番：
●使用しているOS及びバージョン：
●使用しているブラウザ及びバージョン：
●使用しているCPUの種類：
●使用しているメモリの容量：
●使用しているプロバイダ：
●使用している回線速度：
●表示されるエラーメッセージ及び現象：
●問題解決のために試してみた事：

>>> りつこです [mail] .. 2006年08月19日 19:32 No.[203015]

●メーカー製PCの場合、メーカー名及び型番：
●使用しているOS及びバージョン：
●使用しているブラウザ及びバージョン：
●使用しているCPUの種類：
●使用しているメモリの容量：
●使用しているプロバイダ：
●使用している回線速度：
●表示されるエラーメッセージ及び現象：
●問題解決のために試してみた事：
お試し版から１年延長キーを購入したのですが、リアルタイムウイルスガード
が停止状態からＯＮ状態になりません。お験し版の時もそうだったのですが
まだＭｅなのですが、９８ＳＥでお試し版をいれても同じ状態です
皆さまのところではＯＮ状態にできているのでしょうか
お教え下さい。

>>> キウィ .. 2006年08月19日 20:10 No.[203016]
	このソフトはＭｅや９８だと不具合が出やすいみたいですよ。ＸＰにＯＳを替えた方がいいと思います。