ウィルス対策：特設会場－KIS助け合い掲示板

サポート掲示板は公式掲示板に移行致しました。今後はこちらのページをご覧下さい。
なお当ページは過去ログとして残しておきますので、ご参考のほどよろしくお願い致します。

■--痛い目に・・・
>>> あいたん .. 2006年08月20日 16:40 No.[385001]

●メーカー製PCの場合、メーカー名及び型番：DELL
●使用しているOS及びバージョン：win2000
●使用しているブラウザ及びバージョン：
●使用しているCPUの種類：pen4
●使用しているメモリの容量：
●使用しているプロバイダ：dion
●使用している回線速度：光
●表示されるエラーメッセージ及び現象：
ウィルスに感染しているのか、ネット接続、ウィルスソフトの起動ができません；ゴミ箱に入っているものすべて削除できません（これも関連かあるのでしょうか？）
ソフトは一瞬画面が出るのですが、すぐに消えてしまいます。
アンチスパイは起動します。ファイアーウォールも起動できません；
何をどうすればいいのかわからず、ここに書き込みしました。
こんな説明でも解決していただけるのでしょうか？(汗
プロバイダーに連絡したところ、ウィルスソフトが過敏に反応しているか、ウィルスに感染している可能性があるといわれました。
そしてソフト起動しようと思ったら今の状況になっていたのです。
ソフト起動、ネット接続できないので、大変困っています
今は友達のPCを借りてここまでたどり着きました。

>>> リボン .. 2006年08月20日 20:52 No.[385002]
	再インストールし直した方がいいんじゃないでしょうか。

>>> リボン .. 2006年08月27日 21:59 No.[385003]
	ウイルス対策ソフトをいったん削除してインストールし直した方がいいんじゃないでしょうかネット接続できなければアップデートできないのでウイルス削除もできません。削除するときはＣドライブのprogram filesの中の残存ファイルも削除した方がいいですよ。