ウィルス対策：特設会場－KIS助け合い掲示板

サポート掲示板は公式掲示板に移行致しました。今後はこちらのページをご覧下さい。
なお当ページは過去ログとして残しておきますので、ご参考のほどよろしくお願い致します。

■--ファイアウォールがどうしても消えない
>>> ISHII [mail] .. 2006年10月24日 00:15 No.[474001]

●メーカー製PCの場合、メーカー名及び型番：DELL
●使用しているOS及びバージョン：WindowsXPHomeSP2
●使用しているブラウザ及びバージョン：InternetExplorer7
●使用しているCPUの種類：PentiumD2.8G
●使用しているメモリの容量：768MB
●使用しているプロバイダ：USEN
●使用している回線速度：100Mbps
●表示されるエラーメッセージ及び現象：
　よくあるように、2007でもフリーズしたので、アンインストールしようとしましたが、全くできず、常に残っています。（アンインストール完了とはでるのです）
　現状、Windowsファイアウォールを入れると、２個以上動作していると表示されます。
　削除は全て行い、これ以上やり方がわかりませんが、どうもちょっとしたファイアウォール機能が稼動しているらしく、ファイルサーバーにアクセスできなくなってしまいました。どうしても困るので、何とか元に戻したいと思います。
●問題解決のために試してみた事：
　2006用の削除ツールでもやってみました。もちろん、セーフモードでのアンインストールも行いましたが、全く同じです。
　program files　のkingsoft配下全て削除済みです。
　msconfig のサービス、スタートアップにkingsoft又はKPF,KVF,KAF,KAVといったファイルは削除済み又は見当たりませんでした。
　どうしても削除したい為、　regedit　より kingsoft,KPF,KVF,KAF,KAV,Firewall　といったキーワードで検索し、kingsoftと明確に断定できたレジストリは大量にあったので、手動で削除しています。（WindowsFirewall系だと思われるレジストリは残してあります）

他に対策や、試していないことあれば教えて下さい。再インストールも手かと思っておりますがまだやっていません。

>>> ISHII .. 2006年10月24日 00:18 No.[474002]
	上記に追記です。レジストリ削除して、やっと「ファイルの追加と削除」からはkingsoftが消えました。がしかし、セキュリティセンターではファイアウォールでkingsoftが認識されている状態です。

>>> キングソフトサポートセンター .. 2006年10月24日 10:50 No.[474003]
	2007を再度インストールして頂き、プログラムの追加と削除より再度おためしください。

>>> ISHII [mail] .. 2006年10月24日 22:38 No.[474004]

2007を再度インストールしようとしてみましたが、「前回のインストールしたプログラムをすべてインストールします」という表示か削除しか選べなかったので、「修正」を選択して「次へ」をクリックすると、1秒以内に画面が複数切り替わって、すぐ終了してしまいました。
こんなに早いということは、うまくいっているわけがなく、プログラムの追加と削除に名前が入りませんでしたので、削除しようが無い状態です。

今回ダウンロードしたセットアッププログラムで削除しようと試みましたが、削除できない状態です。

表示がかわったのが、セキュリティセンターでして、ウィルス対策ソフトに、インストールされているソフトとしてkingsoft Antivirusが表示されていますが、無効になっています。ソフト自体がインストールうまくいっていないので、実行しようが無い状態です。
ファイアウォールはあいかわらずkingsoft Personal Firewallになっています。こちらは「有効」という表示です。
実際にファイルサーバーへのアクセスやVPN接続をブロックされているので、稼動しているのかもしれません。

この状態では、他のウィルスソフトがインストールできず（アンインストールしてからにして下さいと言われます）どうにかしたいと思います。
教えて下さい。

>>> みるく .. 2006年10月25日 10:45 No.[474005]
	強制アンインストールツールを使用してみてはどうでしょうか。 http://www.kingsoft.jp/virusinfo/an050928006.htm からダウンロードできます。

>>> キングソフトサポートセンター .. 2006年10月25日 17:28 No.[474006]
	現在同じような症状のエラーに対応しております。後日お知らせ致します。ご迷惑おかけ致しますが、今しばらくお待ちください。

>>> ISHII [mail] .. 2006年10月31日 04:22 No.[474007]
	2006用の削除ツールは既に試しているのですが、なかなかうまくいきません。早い対応をお願い致します。

>>> まさっち .. 2006年11月13日 16:27 No.[474008]

＞「前回のインストールしたプログラムをすべてインストールします」という表示か削除しか選べなかったので、「修正」

選択肢はいくつあったのでしょうか？
・インストール
・削除
・修正
の3つですか？

インストールを選択することは可能でしょうか？

あぁ・・・もしかして
「前回のインストールしたプログラムをすべてインストールします」と言う名の
「修正」ですか？

色々されているようなので、
結構、お手上げですね。僕も、他の方法が思いつきません。
FWを無効にすれば、ファイルサーバへのアクセスは可能でしょうか？

>>> yoshi .. 2006年11月14日 12:50 No.[474009]
	下記を参考にされたら。 http://forum.higaitaisaku.com/viewtopic.php?t=622&postdays=0&postorder=asc&start=10&sid=929560dd98faacae4fa84ee1aa259a5d）

>>> ISHII .. 2006年11月15日 23:13 No.[474010]

皆様いろいろ有難う御座います。

>>yoshi様
情報頂いた内容を試して、レジストリ削除してみましたが、なぜか駄目でした。

>>まさっち様
全くその通りです。「前回のインストールしたプログラムを全てインストールします。」と表示されるのに、インストールしようとすると、全てのウィンドウが閉じます。

ウィルスにかかった気分です。かなり気分悪い。

セキュリティセンターをみると、Windowsファイアウォール無効で、インストールされているソフトウェア kingsoft Personal Firewallと表示され、ファイアウォール有効になっています。
また、ウィルス対策は無効になっていますが、インストールされているソフトウェアでkingsoftAntivirusと表示されています。

レジストリが2007と2006では若干違うのでしょう。2006の削除方法はいろいろ記載がありますが、2007の削除どうしてできないのでしょうか・・・。
http://www.kingsoft.jp/support/is/infomation/061114.htm
こちらを試したかったのですが、なぜかアクセスできないですし・・。早いとこなんとかしたいものです。

>>> ISHII .. 2006年11月15日 23:15 No.[474011]
	http://www.kingsoft.jp/support/is/infomation/061114.htm の2006+は2007とはまた違うのでしょうか？アクセスできないので、試せないですが、違ったら残念です。

>>> まさっち .. 2006年11月16日 10:10 No.[474012]

タスクマネージャのプロセスタブを開いて
KPFW32.EXE等は動作していますか？

（今は環境が無いので、明言できませんが・・・）
kingsoft関連のプロセスは
大文字「K」で始まるのが5種類ぐらいあったと思います。

あれば、プロセスを終了させる。

セキュリティーセンター上のファイヤーウォールの有効、無効の変化はあるか？
プロセスが停止した状態で
削除や、上書きインストールを行い、異なる反応があるか？

セーフモードでも同様に
タスクマネージャからプロセスを確認。
あれば、停止させ、削除や、上書きインストールを試す。

うーーん
そろそろ、リカバリも視野に入れておいた方が良いと思います。
なので、起動しているうちに、大切なデータのバックアップは忘れずに。。。

＞●表示されるエラーメッセージ及び現象：
＞　よくあるように、2007でもフリーズしたので、・・・
使用しているのは2007ですか
↓
http://www.kingsoft.jp/support/is/infomation/061114.htm
（2006および2006+　強制アンインストールツール　※2007には対応しておりません。）とありますよ。

>>> ISHII .. 2007年01月09日 11:43 No.[474013]

下記の後日お知らせはまだですかね～
さすがにリカバリはつらいので、何とかしたいところです。
他のファイアウォール（Windowsファイアウォール）が競合で起動できず、ウィルスソフトが入っていない状態なので、非常に危険極まりない状態になっています。

>>> キングソフトサポートセンター .. 2006年10月25日 17:28 No.[474006]
現在同じような症状のエラーに対応しております。
後日お知らせ致します。

ご迷惑おかけ致しますが、今しばらくお待ちください。

>>> おか .. 2008年09月14日 13:11 No.[474014]
	私も今現在同様の内容で困っております。 1年以上も前の書き込みで終わっていますが、その後どのようになりましたでしょうか？解決策など見つかっておりましたら教えてください。

>>> ささ .. 2009年02月14日 02:13 No.[474015]

●メーカー製PCの場合、メーカー名及び型番：emachines
●使用しているOS及びバージョン：Vista Home Basic
●使用しているブラウザ及びバージョン：Sleipnir
●使用しているCPUの種類：ペンティアムD 915
●使用しているメモリの容量：2G
●使用しているプロバイダ：Biglobe
●使用している回線速度：100Mbps
●表示されるエラーメッセージ及び現象：
●問題解決のために試してみた事：
私も、キングソフトのセキュリティ関連のソフトを以前使っており、アンインストールしたにもかかわらず、キングソフトのファイアウォールだけ残っています。現在、他のソフトのファイアウォールとキングソフトのファイアウォールの2つが入っている状況です。なんとか対応していただけないでしょうか。