ウィルス対策：特設会場－KIS助け合い掲示板

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なお当ページは過去ログとして残しておきますので、ご参考のほどよろしくお願い致します。

■--アプリケーションエラーが出ます
>>> sachi [mail] .. 2007年01月30日 20:53 No.[597001]

●メーカー製PCの場合、メーカー名及び型番：SONY　VAIO
●使用しているOS及びバージョン：Windows XP
●使用しているブラウザ及びバージョン：
●使用しているCPUの種類：Celeron(R)
●使用しているメモリの容量：504MB
●使用しているプロバイダ：YAHOO BB
●使用している回線速度：
●表示されるエラーメッセージ及び現象：
キングソフトをインストールしたらＰＣの他のソフトを閉じるたびアプリケーションエラーと表示されるようになってしまいました。
初めは何が原因かわからず、リカバリしてキングソフトをインストールしたらこの現象が起こることがわかりました。

●問題解決のために試してみた事：
キングソフトをアンインストールしたら治りましたが、支払いも済んでいるのでできればこのソフトを使いたいと思っています。
エラーが出ないようにする方法を教えてください。
よろしくお願いします。

>>> tomo .. 2007年01月30日 21:44 No.[597002]
	コンピュータの管理より、該当するイベントログの内容はどうですか？このような問題は、一般的に原因がつかめず、なかなか解決にたどり着けない厄介な問題です。

>>> taka [mail] .. 2007年05月23日 15:15 No.[597003]

●メーカー製PCの場合、メーカー名及び型番：Vaio VGN-T72B
●使用しているOS及びバージョン：Windows XP Home Edition Service Pack 2 (5.1.2600),25102
●使用しているブラウザ及びバージョン：IE6、IE7
●使用しているCPUの種類：Intel(R) Pentium(R) M processor 1.20GHz
●使用しているメモリの容量：512M
●使用しているプロバイダ：
●使用している回線速度：
●表示されるエラーメッセージ及び現象：xxxx の命令が xxxx のメモリを参照しました。メモリが "read" になることはできませんでした。
●問題解決のために試してみた事：kis2007のアンインストールと再インストール

当方、こじんまりと個人のPCサポートを生業としております。
ウィルスバスターを薦めて導入していましたが最近あまりにも重過ぎるので問い合わせが相次ぎ、代わりとなるソフトを探していたところキングソフトさんのものに行き着きました。現在評価中ですが、低スペックのマシンをお使いのお客さんにはフライングして使ってもらってます。

自分のものは自作PC、マウスノート、IBMスリムPCなどで大きな問題はありません。お客さんのものはVaioノート×4台、Mebiusノートなどで、うちVaioノートだけが1台はフリーズ数回、2台は上記のメモリreadエラーが発生します。何らかのアプリ終了時に必ず現象が発生します。例えば以下
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KAV16.tmp - アプリケーションエラー
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"0x66007b97" の命令が "0x00ac235f" のメモリを参照しました。メモリが "read" になることはできませんでした。

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iKernel.exe - アプリケーションエラー
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"0x66007b97" の命令が "0x0107235f" のメモリを参照しました。メモリが "read" になることはできませんでした。

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rundll32.exe - アプリケーションエラー
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"0x66007b97" の命令が "0x00a6235f" のメモリを参照しました。メモリが "read" になることはできませんでした。

sachiさんや他の記事にもあるようにSONYのVaioと相性が悪いのではと思います。一度kis2007をアンインストールすると現象は全くおきません。再インストールすると現象が復活します。

当方としても今後、お客さん順次乗り換えて頂く予定なので、この問題解決にご協力ください。出来る限り情報提供します。