ウィルス対策：特設会場－KIS助け合い掲示板

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なお当ページは過去ログとして残しておきますので、ご参考のほどよろしくお願い致します。

■--メールが停止する
>>> パラ .. 2007年04月11日 19:40 No.[654001]

今日突然、メールの送受信ができなくなりました。
kingsoft antivirus Email Scanは動作を停止しました　と出てそれで終わり。プログラムを削除したりもう一度インストールしたり、メールのプログラムも削除したりしてみましたが、解決しません。どうしたことでしょう？

●メーカー製PCの場合、メーカー名及び型番：
●使用しているOS及びバージョン：VISTA　HOMEプレミアム
●使用しているブラウザ及びバージョン：Windowsメールでもサンダーバードでもエラーが出ます。
●使用しているCPUの種類：
●使用しているメモリの容量：
●使用しているプロバイダ：
●使用している回線速度：
●表示されるエラーメッセージ及び現象：kingsoft antivirus Email Scanは動作を停止しました　と出る
●問題解決のために試してみた事：プログラムを削除してみたり、もう一度インストールしたりいろいろしてみました。

>>> ドラえもん .. 2007年04月11日 22:04 No.[654002]
	vistaはまだあまり事例が無いのでメールサポートに送った方が良いかも知れません。

>>> チロル .. 2007年04月11日 22:36 No.[654003]
	ていうかビスタ対応はトラブルが多いようです。ビスタは発売されてから日が浅いＯＳなのでここ以外にもトラブルが多いですよ。

>>> KANE .. 2007年04月25日 00:35 No.[654004]
	はじめまして。パラさんと全く同じ状況になってます。なにか改善しましたか？

>>> パラ .. 2007年04月25日 18:22 No.[654005]
	msconfigを開いて、スタートアップを開き、キングソフト系が２つあるので、片方を停止したら、とりあえず、Windowsメールで作動しております。ただ、Web上でメルアドをクリックしても、メーラーは開きません。何か関係あるのかも。

>>> KANE .. 2007年04月30日 22:57 No.[654006]

　パラさんこんばんは。

　僕の場合には、Vista上で、Windowsメールを立ち上げて、「送受信」を押すと、「メッセージ　？？/＊＊＊を受信中」までは出ますが、そこで
「Kingsoft Antivirus Email Scanは動作を停止しました　この問題の解決策を確認しています」と出て止まってしまいます。
　Windowsメールは、「POP3サーバーが60秒の間、応答しませんでした。あと60秒待ちますか？」が出ます。

　このあと、Antivirus を開いてシステムのタブを確認すると、「メールモニター」が異常終了しているようです。再起動して何度繰り返しても同じメールを受信するところで、止まります。
　また、再起動してあらかじめ「メールモニター」を停止させて送受信を試みると、うまく受信できます。(今はトラブルとなるメールが来ると、毎回こうして読み込んでいます(-_-;))

　おそらくある特定のメールで「メールモニター」が落ちてしまうようです。
　キングソフトには連絡していますが、今のところ、再インストールやPOPサーバーの受信までの時間を伸ばすことなどを指示されていますが、解決には至っていません。

　ちなみに、同じメールが転送されているXpのパソコンでも、Vistaと同じようにAntivirusは止まってしまいOEも強制終了するのですが、そのままOEを立ち上げると、何事もなかったように、動いており、Vistaの時のようにある特定のメールが詰まったような状態にはなりません。
　ただし、「メールモニター」は動作しない状態のままとなってしまい、ある意味Vistaより一層危険な状態です。しかし、一応使い続けることができるために、「メールモニター」が止まっていることに気づいていませんでした。(再起動すれば元に戻ります)

　同じような現象で苦しんでいるかたいませんか？
　変なスパムが来る環境だからいけないのかもしれませんが、そもそもスパムやウイルス対策で購入したソフトですよね、、、。とても困っています。
（6ライセンスも購入したのに・・・)

>>> 02 .. 2007年05月01日 10:35 No.[654007]
	既に本社に連絡済みだと思うので近日中にきっと修正されるでしょう。

>>> GetBack .. 2007年05月01日 10:50 No.[654008]

●メーカー製PCの場合、メーカー名及び型番：NEC PC-LL950/6D
●使用しているOS及びバージョン：WindowsXP SP2
●使用しているブラウザ及びバージョン：IE6.0
●使用しているCPUの種類：ペンティアム4-M 2.0GHz
●使用しているメモリの容量：896MB+オンオードビデオメモリ128MB
●使用しているプロバイダ：BBIQ
●使用している回線速度：100M
●表示されるエラーメッセージ及び現象：[Kingsoft antivirus Email Scanは動作を停止しました]が出て受信できず、OutlookExpress6.0もエラーが出て終了する。
●問題解決のために試してみた事：再インストールしても同じです。

WindowsXPでも同じ現象が出ます。キングソフトの早急の対応を望みます。

>>> パラ .. 2007年05月13日 19:31 No.[654009]
	みなさん、いろいろ書き込みありがとうございます。どうやらまだまだVISTAには不完全対応のようですね。とりあえず、Windowsメールでうまく作動しておりますので、このまま使っております。

>>> むせ .. 2007年08月19日 23:50 No.[654010]

パラさんと同じVistaでTunderbirdで「kingsoft antivirus Email Scanは動作を停止しました」というメッセージが表示されて受信できなくなりました。

KANEさん書き込みの
「おそらくある特定のメールで「メールモニター」が落ちてしまうようです。」を読んでサーバーからメールを全て削除してみましたらその後Tunderbirdで送受信が可能になりました。
特定のメールがどんなメールだったのか詳細がハッキリしないままで書き込むのも気が引けますが報告します。

>>> Poppy .. 2007年10月14日 20:37 No.[654011]

●使用しているOS及びバージョン：Windows Vista HP
●使用しているブラウザ及びバージョン：IE7
●表示されるエラーメッセージ及び現象：
「Kingsoft Antivirus Email Scanは動作を停止しました。」
その後、Thunderbird（既定のメーラー）が起動しなくなり、
同時にWindowsメールなども受信ができなくなった。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

私もNo.[654001] のパラさんと全く同じ症状になりました。
その他一部ネットに繋がるアプリケーションも利用できなくなりました。
（IE7は大丈夫でした。）

私の環境でも
＞＞KANEさんの
「再起動してあらかじめメールモニターを停止させてから受信。」
の方法で解決しましたので報告させていただきます。
（助かりました！ｗ）

KSサポートがこのスレッドを見ているなら書き込みをしてほしいですね。

どうかこのスレッドが同じ症状のユーザーさんの役に立ちますように。

>>> ＫＡＮＥ .. 2008年01月14日 15:04 No.[654012]

久々にここに書き込みます。
結局うちにあるいくつかのコンピューターで、VISTAでもXpでも
これまでと同じようにハングします。

再起動後にメールモニターを停止させるのは毎回のことですが、
たまにwindowsのupdate後に勝手に再起動されていると、停止することを
忘れてしまうことがあり、大事なところでハングしてしまうことがあります。

ライセンスを購入したにもかかわらず、全くサポートされておらず
本当にむなしいです。
ずいぶん前にキングソフトに問い合わせしたときには、事象が確認できない
といった返事が来た程度でした。

もう十分待ちました。
僕は周りの人にこのソフトを購入しないように呼びかけています。
皆さんもお願いします。

>>> チロル .. 2008年01月14日 21:12 No.[654013]
	メールってアウトルックエクスプレスですか?Windowsメールですか？私はWindowsメールできちんと受診できています。