ウィルス対策：特設会場－KIS助け合い掲示板

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■--Vistaでシリアル入力できません
>>> hasano [mail] .. 2007年05月04日 00:14 No.[669001]

●メーカー製PCの場合、メーカー名及び型番：シャープPC-WE40S
●使用しているOS及びバージョン：Vista-home　Basic
●使用しているブラウザ及びバージョン：IE7
●使用しているCPUの種類：
●使用しているメモリの容量：
●使用しているプロバイダ：
●使用している回線速度：
●表示されるエラーメッセージ及び現象：
試用版をVistaで１ヶ月使ってみて特に問題がなかったので、楽天からダウンロード版を購入、無期限版のシリアルを入力しようとしましたが、「管理者権限が必要です」のメッセージが出てしまい、シリアルの更新ができません。もちろん管理者権限のあるアカウントでやってます。

●問題解決のために試してみた事：
再インストールしたところ、インストール作業中に新シリアルを受付け、一時、無期限と表示されましたが、次のアップデートを行った後、試用版のシリアルと期限に戻ってしまいました。試用版の期限が切れるころには入力できるようになるのでしょうか？とても不安です。5ヶ月後なんで忘れそうだし・・・
ちなみにXPマシンでも無期限版を使ってますが、常時、シリアル入力画面が出ます。

>>> ドラえもん .. 2007年05月04日 10:32 No.[669002]
	Vistaに関しては事例が少ないためメールサポートの方が良い回答が得られそうですのでそちらをご利用ください。 XPに関してですが常時シリアル入力画面が出るとのことですが、1つのシリアルで複数台の利用しているといったことはありませんか？

>>> hasano [mail] .. 2007年05月04日 11:42 No.[669003]

早速、レスいただきありがとうございます。
　Vistaについては、その後いろいろ試してみて、修復ウイザードからシリアル入力画面にたどり着くことができ、ここで、購入したシリアルを入力したところ、一瞬、「試用期限が切れた時点で自動的に購入シリアルが導入される」といったメッセージが現れて、読むまもなくすぐ消えました。現在も表示は試用期限のままで、無期限とはなっていません。VistaPCが発売されてからすぐKISを導入された方でもまだ試用期限6ヶ月は過ぎていないと思います。この切り替え機能がきちんと動作しないと大混乱になると思いますので、メールサポートに投げてみます。
　XPに関してですが、有効期限が出ている画面の右の「シリアルを入力」をクリックすると、XPではシリアル入力画面が出ます。
　私はKIS2007無期限版を別々の時期に購入し、２つの離れたシリアルを持っています。Vista、XP　２台のPCに、1つのシリアルで複数台の利用していたことは、一瞬もありません。（実験でもしていません）
　ちなみに、楽天から買うと、シリアル番号が２つ表示されたメールが送られてきます。上の長いほうが真のシリアル番号で、下の短いほうは、シリアルではなくアクティブ番号です。初回購入者の方は、こんなことでも躓きますので注意してくださいね。

>>> hasano .. 2007年05月04日 20:47 No.[669004]

自己レスです。
なんと、（日本では連休中なのに）サポート殿より回答がありました。
下記のとおり実行することにより、無期限版にすることができました。

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お問い合わせの件につきまして、

試用版の有効期限が切れる前には、ポップアップ表示にてお知らせを行っております。
また、試用版から無期限版に更新なされる際はシリアル番号のご登録をお願いいたします。

略

Vistaをご利用の場合は、
デスクトップにございます「Kingsoft Internet Security」アイコン上で右クリック→「管理者として実行」→「許可」を選択された後に、「シリアルを入力」を選択してください。

----メール終わり

こんなスピードで回答されたサポートは初めてです。
これって、中国からなのかな？