ウィルス対策：特設会場－KIS助け合い掲示板

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なお当ページは過去ログとして残しておきますので、ご参考のほどよろしくお願い致します。

■--ウィルスの削除で「操作失敗」と表示されてしまいます
>>> セイ [mail] .. 2008年05月10日 13:06 No.[931001]

●メーカー製PCの場合、メーカー名及び型番：NEC (PC-MT5002A1W)
●使用しているOS及びバージョン：
Windows XP Home Edition (5.1, Build 2600) Service Pack 2
●使用しているブラウザ及びバージョン：FireFox (バージョン 2.0.0.14)
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Internet Explorer 7 (併用)
●使用しているCPUの種類　：(？)Intel(R) Celeron(R) CPU 2.93GHz
●使用しているメモリの容量：504MB RAM
●使用しているプロバイダ　：Yahoo!BB
●使用している回線速度　　：(？)ADSL
●表示されるエラーメッセージ及び現象：
初めまして。
ＰＣについての知識が乏しく自力では解決出来そうに無い為、どうかお力添えいただきたくお願いいたします。

使用セキュリティソフト：Kingsoft Internet Security（無料版）
ウィルス名　　　　　　：Win32.PatchSen.b.57
感染ファイル名　　　　：sens.dll (system32フォルダ内に存在)

エラー内容：現在インストールしているセキュリティソフトで、「ウィルス発見！」のエラーメッセージあり。
最初の数回は、「駆除成功」と出ておりましたが、その後も同一ファイルでウィルスの表示が出ます。
私が慌てて、何も考えず該当ファイルを削除しようとしてしまったのですが、アクセス制限により削除失敗。その後セキュリティソフト上も「ファイルはアクセス禁止です」となり、「操作失敗」してしまいます。
このウィルスを削除（駆除）するにはどうすれば良いのでしょうか。

また、ファイアウォールのセキュリティレベルを「中」から「高」に変更したところ、「IGMPパケットを受信」の警告メッセージが表示されるようになりました。
これは、ＰＣがなんらかのウィルス（すみません、知識不足で見当がつきません）に感染し、外部からアタックされている、ということなのでしょうか？
その場合、どのような対処が必要なのかお教えいただけると助かります。

●問題解決のために試してみた事：
・「完全スキャン」×３　実施
　⇒ウィルス１件　（全て同一結果）
　　スキャン後行動　駆除２回（成功）、隔離１回（成功）を試行
・「未知のトロイスキャン」×１　実施
　⇒検出なし
・インターネットの無料オンラインスキャン（下記）実行。
　⇒全て、ウィルスおよびスパイウェアの発見なし。
<カスペルスキーオンラインスキャン>
http://www.kaspersky.com/kos/jpj/partner/default/kavwebscan.html
<トレンドフレックスオンラインスキャン>
http://www.trendflexsecurity.jp/security_solutions/housecall_free_scan.php
<niftyウィルスチェックサービス>
http://www.nifty.com/security/vcheck/

●備考
タスクマネージャーでプログラムを１つずつ停止し、確認したところ、感染ファイルにアクセス制限を掛けているのは、同セキュリティソフトの「リアルタイムウィルスガード（KWatch.EXE）」の様子でした。
稼動中は該当ファイルを開けませんでしたが、停止後開くことが可能でした。
（おそらく、この状態ならば該当ファイルを削除可能と思われますが、影響等不安だった為、試していません）
また、停止中に上記「問題解決のために試してみた事」を全て再実行しましたが、結果は同一でした。

>>> リリス .. 2008年05月11日 21:12 No.[931002]
	Windows Live OneCare PC セーフティをためしてみたらいかがですか？ http://onecare.live.com/site/ja-JP/default.htm がそうです。

>>> セイ .. 2008年05月14日 21:09 No.[931003]

リリスさん、アドバイスありがとうございます！

早速「フルスキャン」を実行してみましたが、なぜか「ページでエラーが発生しました」と左下に表示されてしまいました。
（IE7で実施（ポップアップブロック許可）スキャンプログラムのインストール画面です）
週末に設定等確認しながら、再度試してみます。
その後で改めて報告させていただきたいと思います。
・・・それでも分からなかったら、また教えていただいても良いですか？
よろしくお願いします。

>>> セイ .. 2008年05月25日 11:14 No.[931004]

やはり、何回試しても「ページでエラーが発生しました」となってしまうようです。ＩＥの設定かな、とも思ったのですが「ポップアップブロック」以外にどこをいじれば良いのか・・・。
「フルスキャン」以外のものも個別にやってみたのですが、同様の結果です。
方法を教えていただいても宜しいでしょうか？
（Ｎｅｔで検索を掛けましたが、そのような事象のＨｉｔが見当たらなかったので・・・）
よろしくお願いします。