ウィルス対策：特設会場－KIS助け合い掲示板

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■--インストール後、Windowsがフリーズする方；2
>>> webmaster .. 2006年05月03日 16:50 No.[318001]

インストール後、Windowsがフリーズする方

前スレ（ログ保護のためロック中）
http://www.nazca.co.jp/virus/log/log2.html

こちらにお使いのOSやお使いのメモリ、CPUなどの詳細をご記載下さい。

>>> chopper .. 2006年05月13日 11:46 No.[318002]

●メーカー製PCの場合、メーカー名及び型番：自作
●使用しているOS及びバージョン：winXP SP2
●使用しているブラウザ及びバージョン：IE6.0　SP2
●使用しているCPUの種類：Pen4 3.0GHｚ
●使用しているメモリの容量：1GHｚ
●使用しているプロバイダ：DTI
●使用している回線速度：1.8M
●表示されるエラーメッセージ及び現象：
　アプリ動作中に突然フリーズする。マウス、キーボード反応せず。
　CTL＋ALT＋DELも効かず、ハードリセットするしかなくなる。
●問題解決のために試してみた事：
　常駐ソフトのアンインストール。効果なし。
　ウィルスバスターに変えたら、発生せず

>>> yac .. 2006年05月19日 14:05 No.[318003]

●メーカー製PCの場合、メーカー名及び型番：自作
●使用しているOS及びバージョン：WinXp Pro SP2
●使用しているブラウザ及びバージョン：IE6 SP2
●使用しているCPUの種類：Pen4 3G
●使用しているメモリの容量：1G
●表示されるエラーメッセージ及び現象：ブラウジング中にフリーズ。全ての操作が出来ない。他の操作では発生してないと思う。
●問題解決のために試してみた事：特になし
他のマシンにてWin2Kを使用しているが、やはりブラウジング中にフリーズ。
違うのは、閉じるボタンを押すとダイアログが出てIEを強制終了出来る事。
強制終了後は、IEも正常動作する。
この現象、私だけなのか？

>>> キングソフトサポートセンター .. 2006年05月23日 14:55 No.[318004]

キングソフトサポートセンター
ソフトウエアの干渉が考えられます。
アンインストール後、再インストールをおためしください。
以前にシマンテック社のセキュリティソフトをご使用の場合は、シマンテック社のサイトよりアンインストールツールをダウンロードし実行したあと、弊社のソフトをインストールしてください。

>>> yac .. 2006年05月24日 22:38 No.[318005]

●メーカー製PCの場合、メーカー名及び型番：自作
●使用しているOS及びバージョン：WinXp Pro SP2
●使用しているブラウザ及びバージョン：IE6 SP2
●使用しているCPUの種類：Pen4 3G
●使用しているメモリの容量：1G
●表示されるエラーメッセージ及び現象：ブラウジング中にフリーズ。全ての操作が出来ない。他の操作では発生してないと思う。
●問題解決のために試してみた事：アンインストール後にインストール

解決しません。

>>> コルク .. 2006年05月25日 00:32 No.[318006]

「以前にシマンテック社のセキュリティソフトをご使用の場合は」とキングソフトサポートセンターが言っていますが、前に他社のウイルス対策ソフトを使用していたのですか?それならＣドライブのprogram filsを見てください。他社のウイルス対策ソフトの残留ファイルがあるかもしれませんよ。それがあったら削除してください。それで直るかもしれません。

>>> わた .. 2006年05月26日 18:43 No.[318007]

●メーカー製PCの場合、メーカー名及び型番：
●使用しているOS及びバージョン：
●使用しているブラウザ及びバージョン：
●使用しているCPUの種類：
●使用しているメモリの容量：
●使用しているプロバイダ：
●使用している回線速度：
●表示されるエラーメッセージ及び現象：
●問題解決のために試してみた事：

半年無料なのはいいけど、トラブル多いみたいね。

反日攻撃ソフトじゃないだろうな？？？

>>> エリー .. 2006年05月26日 21:27 No.[318008]

でも、ウイルスファイルのアップデート回数は多いです。シマンティックのオンラインスキャンで調べてみたらウイルスには感染していないという結果が出ました。安全度も高レベルにしてさらに安全になるようにファイアウォールの設定をカスタマイズすると安全ですという結果が出ました。みなさんもどうですか？http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html

>>> yac .. 2006年05月31日 16:21 No.[318009]

●問題解決のために試してみた事：アンインストール後に再インストール

ProgramFilesに他社のソフトは見当たりませんが、
相変わらずハングアップします。

関係有るか分かりませんが、本日、不具合を発見しました。
６４ビット環境でログビューアの不具合が出てるにたいですが、
６４ビット環境でないので、こちらで報告します。

ログビューアを起動すると起動途中でログビューアのみハングします。
運良く起動出来ても、４つのログのどれかを選択するとダイアログにて
「ログファイルを読み込み中です，しばらくお待ち下さい...」
の表示をしたまま、ハングします。
（一回の起動で４つのログ全部を表示出来た事がない）

ログを空にしようとしても空にならなかったりします。
何度か起動してメールモニター以外のログは空に出来ました。
しかし、メールモニターのログは、一旦空の表示をしますが、
またログが表示され、空に出来ません。

ログ表示のバグも解決出来ないのに本体のバグなんか取れるのでしょうか？
排他とかの処理とテストを考えても1Wかからないと思います。
（ちなみに私はWindowsでもプログラム書いてます）

それと、Windows Vistaが動作するマシンに限られますが、
今からなら年平均５００円の製品が出ましたので、
このソフトの値段での有利性がなくなりましたね。

>>> k .. 2006年05月31日 17:40 No.[318010]

●メーカー製PCの場合、メーカー名及び型番：GATEWAY GT4012j
●使用しているOS及びバージョン：WinXP
●使用しているブラウザ及びバージョン：
●使用しているCPUの種類：AMD Athlon 64X2
●使用しているメモリの容量 : 1G
●表示されるエラーメッセージ及び現象：突然フリーズする。マウス・キーボード全て操作できない、日に多い時で2～3回起きる・・
●問題解決のために試してみた事：特になし
今の所、強制終了→再起動すると動くので、ソレでやってます。
最初はＰＣの不具合なのかと思って交換したのですが、二台目も同じ・・・

>>> ハロー .. 2006年05月31日 19:42 No.[318011]

年平均５００円の製品とはウイルスセキュリティzeroのことですか？あれははっきりいってウイルスの検出率がザルという噂ですよ。私自信30日間無料体験版を使用してみましたが、アップデート回数がキングソフトに比べて少なかったですよ。ウイルスの検出率という点ではキングソフトの方がいいと思います。

>>> yac .. 2006年05月31日 20:29 No.[318012]

ソフトがフリーズじゃなくてOSがフリーズするのは参ります。

そもそも、このソフトを選んだ人の多くは、検出率ではなく
価格だと思います。
この価格で、どの程度の品質かを見極めているのではないかと
思ってますので、事実を提供しているだけです。
別に他のソフト性能が優れているとか言ってませんしね。

それに緊急を除いてアップデートは２日に一回で十分だと思いますし、
アップデート回数と検出率は関係ないと思います。
（キングソフトが他のに比べて多いと感じます）
パターンだけでは新種に対抗出来ませんから
パターンよりエンジンが重要だと思います。

それとキングソフトの方が検出率が良いって比べたんですか？
参考の情報とかが有るなら提供するべきだと思いますし、
出来れば事実のみを提供してください。

>>> ハロー .. 2006年05月31日 23:41 No.[318013]
	シマンティックのオンラインスキャンで調べたらウイルスは一つも検出されませんでした。安全スキャンも大丈夫でした。価格コムとかで調べたらそういう噂でした。下記ＨＰを見てください。 http://www.kakaku.com/prdsearch/detail.asp?prdkey=03508011305 http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=2098188

>>> yac .. 2006年06月01日 19:42 No.[318014]
	＞ハロー様報告、ありがとうございます。これを元に選択するのは使う人です。今、仕事でパニックってますので、後ほど、私が調べた事も書き込みます。

>>> ボルドー .. 2006年06月02日 19:53 No.[318015]
	ちなみに安全スキャンはファイアウォールのレベルを高に上げたときの設定です。さらに必要のないと思われる項目にチェックを外しています。

>>> 試用中の人 .. 2006年06月21日 00:26 No.[318016]

うちでもフリーズしましたね。
うちのばあい2000の機能にある前回正常稼動した際の設定に戻すを使用したところ。
なぜだかKISはインストールされて実行できる状態のまま正常起動するようになりました。

インストールの際のレジストリ登録部分で何らかのトラブルが発生する場合があるということではないかと個人的には思っています。
インストール前に戻したはずなのにインストールされたままになっていたことについては皆目見当もつきませんが。

>>> キングソフト　サポートセンター .. 2006年06月21日 14:30 No.[318017]

キングソフト　サポートセンター

ご迷惑おかけしております。
ブラウジング中にフリーズする件に関しまして、
弊社アンチウイルスのウェブページセキュリティースキャンと他のブラウザーのプラグインが干渉を起こしている可能性がございます。
弊社ソフトと同時にJWordプラグインがインストールされますが、こちらを削除した上、アンチウイルスの設定－ウイルス防御設定－ウェブページセキュリティースキャンをオフにするなどお試しください。

>>> 試用中の人 .. 2006年06月22日 22:36 No.[318018]

サポセンの方御覧になっていらしたようですね。

2075で記述不足ですので当方の症状と改善まではこんなかんじでした。

１インストール終了
↓
２再起動
↓
３Windows起動画面までは正常動作
↓
4ユーザー名とパスワードを入力する窓がいつまでたってもでずフリーズ。
この際、安全かつ一般的な終了手段は無く、やむなくリセットボタンを押す。
↓
５数度２まで戻り諦めたところで前回正常起動時オプションを選択。
↓
正常？に起動
↓
現在までKISの全機能をとくに問題なく使えている

以上です。

>>> キングソフトサポートセンター [home] .. 2006年06月30日 10:05 No.[318019]
	キングソフトサポートセンターご報告ありがとうございました。今後の開発の参考にさせて頂きます。今後ともキングソフトをよろしくお願いします。